Potrditev naročila boste praviloma prejeli najkaseje uro po oddaji naročila (preverite tudi mapo z neželeno pošto). Če potrditve niste prejeli, preverite, ali je bil vaš bančni račun bremenjen z zneskom nakupa. Če je bil znesek odštet, ste lahko prepričani, da je bilo naročilo uspešno oddano. Številko naročila najdete tudi v referenci plačila.

Če več ur po oddaji naročila niste prejeli potrditve, stopite v stik z nami, da preverimo, če je bilo vse uspešno izvedeno.

Preden odpošljemo vaše naročilo, ga bomo morebiti morali prilagoditi, npr. če izdelkov ni na zalogi ali če jih zaradi omejitev glede dostave pri naši kurirski službi ni mogoče dostaviti na vaš naslov. Obvestili vas bomo o izdelkih, ki so na poti k vam, in vam povrnili znesek nakupa preklicanih izdelkov.

Ali ste prejeli naročilo, vrnjenega zneska nakupa preklicanih izdelkov pa še ne? V tem primeru s številko naročila pri roki stopite v stik z nami – rade volje vam bomo pomagali.

Na vsakem izdelku Rituals je natisnjena serijska koda. Serijska koda je edinstvena za določeno serijo izdelkov in nam pomaga ugotoviti, kdaj in kje je bil izdelek proizveden. Te informacije nam omogočajo optimizacijo kakovosti naših izdelkov.

Običajno je ta koda natisnjena na dnu ali na strani izdelka, lahko pa je tudi vtisnjena na embalažo izdelka.

Serijska koda je natisnjena na samem izdelku (na vrhu ali pod nalepko) in ni del izdelka. Upoštevajte, da je serijska koda drugačna od črtne kode.

Nič lažjega! Želimo si, da bi bili z nakupom zadovoljni. Seveda se lahko zgodi, da se pri izbiri zmotite ali si premislite. Ko naročilo oddate, ga ne moremo več spremeniti. Ko izdelke prejmete, jih lahko seveda brezplačno vrnete v roku 30 dni.

Odpiranje vašega paketa Rituals je skoraj tako vznemirljivo kot odvijanje darila. Zato si po najboljših močeh prizadevamo za ustrezno dostavo vaših izdelkov. Ste pri odpiranju naročila že doživeli neprijetno presenečenje zaradi poškodovanih ali manjkajočih izdelkov? Povejte nam, kako vam lahko pomagamo, da boste v svojih najnovejših izdelkih lahko začeli uživati čim prej.

Nasvet: če ste naročili veliko število izdelkov ali velik izdelek in naročila še niste zaključili, vselej preverite, če bomo vaše naročilo dostavili po delih.

Z veseljem bomo zavili vaša darila! V nakupovalni košarici lahko izberete, ali želite zaviti enega ali več izdelkov ter navedete, ali naj jih zavijemo posamezno ali skupaj. Dodate lahko tudi osebno sporočilo za prejemnika. Ali pri nakupovanju daril potrebujete osebno svetovanje? Naše spletno osebje vam bo z veseljem pomagalo preko WhatsAppa ali Messengerja.

Upoštevajte: darilno zavijanje ni na voljo za naše darilne pakete, izdelke iz kolekcije Private Collection, dišavne palčke, adventni koledar, XL/XXL/XXXL sveče, kuhinjski set, oblačila za dušo ali dišavne palčke iz kolekcije Amsterdam Collection. Darila zavijamo posebej pozorno, da so za vaše najljubše osebe vselej čudovito presenečenje.

Naročilo lahko prekličemo in znesek nakupa povrnemo iz različnih razlogov. Sklepate lahko, da naročila ne boste prejeli. Prosimo, oddajte novo naročilo. Tako boste lahko kljub temu čim prej uživali v svojih najljubših izdelkih.