A megrendelés visszaigazolása rendszerint a kifizetést követő egy órán belül megérkezik (érdemes a spam mappát is ellenőrizni). Ha nem kapod meg, ellenőrizd, hogy a vásárlás összegét levonták-e a kártyádról. Ha igen, nyugodtan vedd úgy, hogy megrendelésed sikeres volt. A megrendelés számát a fizetési bizonylaton is megtalálod.

Mindenképp tájékoztass minket arról, ha a visszaigazolás a rendelés benyújtása után néhány órával sem érkezik meg, hogy ki tudjuk deríteni, minden rendben van-e.

Előfordulhat, hogy mielőtt útnak indítanánk, módosítanunk kell a csomag tartalmán, például olyan esetben, ha egyes termékek kifogynak, vagy ha a futárszolgálat kézbesítési korlátozásai miatt a címedre nem tudunk kiszállítani. Természetesen tájékoztatunk arról, hogy mit küldtünk el neked, a törölt termékek árát pedig visszafizetjük.

Kézhez vetted a csomagot, de mégsem érkezett vissza a törölt tételek ára a számládra? Örömmel kinyomozzuk, mi történt. Ehhez mindössze a megrendelés számára lesz szükség.

Minden egyes Rituals terméken szerepel egy rányomtatott tételszám. A tételszám egy adott terméktételhez tartozik, amely alapján azonosítható, hogy a termék mikor és hol készült. Ez az információ lehetővé teszi számunkra, hogy optimalizáljuk termékeink minőségét.

Ez a szám általában a termék aljára vagy oldalára van nyomtatva, de dombornyomott formában a termék csomagolásán is jelen lehet.

A tételszám magára a termékre (vagy egy matrica tetejére/alá) van nyomtatva, és nem része a dizájnnak. Fontos: a tételszám nem tévesztendő össze a vonalkóddal!

A Rituals csomagjainak kibontása felér egy születésnapi meglepetéssel. Minden tőlünk telhetőt megteszünk azért, hogy csomagod rendben megérkezzen. Kellemetlen meglepetés ért a kicsomagolás alkalmával, mert valami kimaradt, vagy megsérült? Tájékoztass minket róla, hogy a lehető leghamarabb élvezhesd legutóbbi vásárlásod eredményét!

Tipp: ha több darab vagy nagyméretű terméket rendeltél, és a csomagod hiányos, nézz utána, hogy nem több részletben kézbesítjük-e a megrendelést!

Örömmel becsomagoljuk ajándékaidat! A kosár tartalmánál kiválaszthatod, kérsz-e egy vagy több termékhez csomagolást, illetve hogy egybe csomagoljuk őket, vagy külön-külön. Itt adhatod meg a személyes üzenetet is a címzettnek. Szeretnél személyre szabott tanácsadást kérni az ajándék rendeléséhez? Online szakértőink örömmel segítenek a WhatsApp vagy a Messenger felületén.

Fontos: nem csomagoljuk be ajándékcsomagjainkat, a Private Collection illatpálcákat, a The Ritual of Advent naptárakat, az XL-es/XXl-es/XXXL-es méretű gyertyákat, konyhai készlet, illetve a Soulwear és az Amsterdam Collection illatpálcákat. Ezek a termékeket önmagukban is nagyon mutatós csomagolással rendelkeznek, így csodás ajándékként szolgálnak.

Több oka is lehet annak, amiért törölnünk kellett a rendelésedet, és vissza kellett utalnunk a vásárlás összegét. Nyugodtan vedd úgy, hogy a megrendelés a törlésre került, és nyújts be egy másik rendelést. Így a lehető leggyorsabban juthatsz hozzá kedvenceidhez.